Introducción y alcance
Confesión inicial: medimos lo justo para entender cómo se usa el sitio, pero
preferimos explicarlo con detalle. Esta política de privacidad describe cómo
tratamos tus datos personales cuando visitas Mantravelio, interactúas con nuestros
formularios o mantienes una relación profesional con nosotros. Nos tomamos en serio
la protección de la información y aplicamos principios similares a los que usamos
para diseñar operaciones SEO: claridad en los objetivos, procesos definidos y
revisión periódica de lo que hacemos.
El tratamiento de datos personales en Mantravelio se realiza de conformidad con el
Reglamento General de Protección de Datos y la normativa española aplicable. Esto
implica que solo recogemos información cuando existe una base jurídica válida, la
utilizamos para fines concretos y la conservamos durante el tiempo necesario, no
más. A lo largo de este documento encontrarás detalles sobre qué datos recopilamos,
cómo los usamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos te asisten como
persona usuaria.
Cómo obtenemos tus datos
Recogemos datos personales cuando los facilitas de forma directa, por ejemplo al
enviarnos un formulario o al contactar por correo, y también de forma automática
mediante cookies y registros de uso. Toda esta información se trata con finalidades
determinadas, legítimas y explícitas, que explicamos a lo largo de esta política. No
utilizamos los datos para fines incompatibles con los descritos y aplicamos criterios de
minimización para no conservar más información de la necesaria.
Datos que facilitas directamente
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Datos de identificación básicos, como nombre y apellidos, que necesitamos
para dirigirnos a ti de forma adecuada y gestionar tus solicitudes.
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Datos de contacto, como dirección de correo electrónico y número de
teléfono, utilizados para responder a tus consultas o coordinar
reuniones.
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Información relacionada con tu organización, como nombre de la empresa, rol
profesional o área de responsabilidad, cuando la facilitas
voluntariamente.
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•
Contenido de los mensajes que nos envías, incluyendo el contexto que
aportas sobre tus necesidades en materia de estrategia y operaciones
SEO.
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•
Preferencias comunicativas que indiques, por ejemplo sobre el tipo de
mensajes que deseas recibir o los canales de contacto preferidos.
Información recogida de forma automática
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•
Datos técnicos sobre el dispositivo y navegador utilizado, como tipo de
navegador, sistema operativo y resolución de pantalla aproximada.
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Información sobre la fecha, hora y duración aproximada de cada visita,
incluyendo las páginas vistas durante la sesión.
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Direcciones IP acortadas o seudonimizadas que nos ayudan a detectar
patrones de uso y posibles incidencias técnicas en el sitio.
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Datos relacionados con el rendimiento de las páginas, como tiempos de
carga, errores mostrados o interrupciones en el servicio.
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Información procedente de cookies y tecnologías similares, utilizada para
recordar preferencias y elaborar estadísticas agregadas de uso.
Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos los datos personales que recopilamos para gestionar tus consultas, mejorar la
experiencia de navegación y, cuando proceda, mantenerte informado sobre novedades
relacionadas con nuestra actividad en estrategia y operaciones SEO. Siempre actuamos
sobre bases jurídicas reconocidas por la normativa de protección de datos y evitamos
tratar información que no sea relevante para los fines declarados. Los resultados pueden
variar y revisamos periódicamente la adecuación de cada tratamiento.
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Responder a mensajes, formularios y solicitudes de información que nos hagas
llegar a través del sitio o por canales de contacto asociados.
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Gestionar la relación derivada de los servicios que podamos acordar, incluyendo
la planificación y seguimiento de proyectos conjuntos.
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Mejorar la usabilidad, el contenido y la estructura del sitio mediante el
análisis agregado de patrones de navegación y rendimiento técnico.
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•
Mantener un registro básico de interacciones para poder entender el historial
de conversaciones y ofrecer respuestas más contextualizadas.
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•
Enviar comunicaciones informativas relacionadas con nuestra actividad, siempre
que exista una base jurídica adecuada y respetando tus preferencias.
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•
Cumplir obligaciones legales en materia contable, fiscal, de seguridad de la
información y de protección de datos personales.
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Prevenir usos indebidos del sitio, detectar incidencias técnicas y contribuir a
la seguridad general de nuestra infraestructura digital.
Nuestro compromiso: Sabemos que una política de privacidad suele leerse
deprisa, pero preferimos dejar claros los principios desde el inicio. En Mantravelio tratamos
los datos personales con una lógica similar a la de nuestras operaciones SEO: solo lo
necesario, bien documentado y con métricas claras. Utilizamos tu información para
gestionar consultas, mejorar el sitio y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas
con nuestros servicios, siempre dentro del marco legal aplicable en España y la Unión
Europea. No vendemos tus datos y revisamos periódicamente nuestras prácticas para
alinearlas con la normativa vigente y con nuestras propias exigencias de transparencia.
Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar la
web, el correo electrónico, la analítica o la infraestructura técnica. Estos terceros
actúan como encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones y bajo acuerdos
contractuales que incluyen medidas de seguridad y obligaciones de confidencialidad. Solo
facilitamos la información estrictamente necesaria para cada servicio y no autorizamos
que la utilicen para fines propios.
Proveedores de servicios
Para poder ofrecer y mantener este sitio utilizamos proveedores especializados
en alojamiento web, correo electrónico, herramientas de analítica y otras
soluciones técnicas. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y
solo pueden utilizar los datos siguiendo nuestras instrucciones y para las
finalidades definidas. Seleccionamos colaboradores que ofrezcan garantías
adecuadas de cumplimiento y firmamos acuerdos que regulan la confidencialidad y
la protección de la información.
Cumplimiento de obligaciones legales
En algunos casos debemos tratar y conservar determinados datos para cumplir
obligaciones legales, como requisitos fiscales, contables o relacionados con la
seguridad de la información. También podemos estar obligados a facilitar
información a autoridades públicas competentes cuando la normativa lo exija y
siempre dentro de los límites establecidos por la ley.
Estadísticas anónimas
Recopilamos datos agregados y anónimos sobre navegación para entender qué
secciones se consultan más, cuánto dura la visita y desde qué dispositivos se
accede. Esta información se utiliza solo con fines estadísticos y no busca
identificarte de forma individual, sino mejorar la estructura y el contenido del
sitio.
Tus derechos como persona usuaria
La normativa de protección de datos te reconoce diversos derechos sobre tu información
personal, como acceder a los datos que conservamos, solicitar su rectificación o
supresión, limitar determinados tratamientos, oponerte a usos concretos y, en ciertos
casos, obtener una copia en formato estructurado para trasladarla a otro proveedor. En
esta política te explicamos cómo ejercer estos derechos y qué puedes esperar de nuestra
respuesta.
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Puedes solicitarnos acceso a tus datos personales para saber qué
información tratamos y con qué finalidades concretas.
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Si detectas que alguno de tus datos es inexacto o está incompleto, puedes
pedirnos que lo corrijamos o actualicemos sin demora indebida.
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Puedes pedirnos que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para
los fines para los que se recogieron o cuando retires tu consentimiento, en
los casos en que sea aplicable.
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En determinados casos puedes solicitar la portabilidad de tus datos,
recibiéndolos en un formato estructurado y legible para trasladarlos a otro
responsable.
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Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas situaciones,
especialmente cuando se base en intereses legítimos o se utilice con fines
informativos voluntarios.
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Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en
determinadas circunstancias, por ejemplo mientras verificamos la exactitud
de la información o cuando te opones a un uso concreto.
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición
o portabilidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios
indicados en esta política. Te pediremos la información necesaria para verificar tu
identidad y, una vez confirmada, atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos
por la normativa. También puedes dirigirte a la autoridad de control competente si
consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la ley.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales
frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales o alteraciones indebidas. Estas
medidas se revisan de forma periódica, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los
costes de aplicación y la naturaleza de la información tratada. Aunque ningún sistema es
completamente infalible, trabajamos para reducir riesgos y responder de forma adecuada
ante posibles incidentes.
Medidas técnicas
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Uso de conexiones cifradas cuando resulta adecuado para proteger la
transmisión de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores.
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Sistemas de control de acceso y credenciales seguras para las
herramientas internas que manejan información personal.
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Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación ante
incidentes que puedan afectar a la disponibilidad de la
información.
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•
Actualización regular de software y revisión de configuraciones de
seguridad en las infraestructuras que utilizamos.
Medidas organizativas
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•
Definimos roles y responsabilidades internas claras en materia de
protección de datos y seguridad de la información.
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Limitamos el acceso a los datos personales solo a las personas y
proveedores que realmente lo necesitan para desempeñar sus
funciones.
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Establecemos procedimientos para atender solicitudes de derechos,
gestionar incidencias y documentar decisiones relevantes sobre el
tratamiento.
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Revisamos periódicamente nuestras políticas y prácticas para adaptarlas
a cambios normativos, tecnológicos y organizativos.
Plazos de conservación
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las
finalidades para las que fueron recogidos y para atender posibles responsabilidades
legales. Esto significa que, una vez resuelta tu consulta o finalizada la relación,
podremos mantener cierta información bloqueada durante los plazos de prescripción
aplicables, tras lo cual se eliminará o se anonimizará de forma segura.
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Si creas una cuenta o perfil, podremos tratar datos de acceso, preferencias
guardadas y ajustes relacionados con tu experiencia.
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Podemos tratar información relacionada con cómo interactúas con nuestros
contenidos, por ejemplo qué temas consultas más, para entender qué áreas de
estrategia y operaciones SEO generan mayor interés.
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Cuando te comunicas con nosotros podemos tratar el contenido de los mensajes,
la fecha, la hora y los canales utilizados para dar seguimiento adecuado a tu
consulta.
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En casos muy concretos, si se formalizan servicios, podremos tratar datos
asociados a la facturación, como identificadores fiscales y detalles necesarios
para emitir y registrar pagos.
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Si das tu consentimiento o existe una base jurídica adecuada, podremos tratar
datos vinculados a tus interacciones con comunicaciones informativas sobre
nuestra actividad.
Los plazos concretos de conservación pueden variar según el tipo de dato y la base
jurídica del tratamiento. Si lo solicitas, podemos proporcionarte información más
detallada sobre los criterios aplicados en cada caso.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio
Económico Europeo o utilizar infraestructuras repartidas en varios países. En estos
casos, verificamos que existan garantías adecuadas, como decisiones de adecuación,
cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa. Procuramos
elegir servicios que ofrezcan un nivel de protección equiparable al europeo y revisamos
periódicamente estas condiciones.
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Utilización de proveedores que cuenten con decisiones de adecuación emitidas
por la Comisión Europea, cuando estén disponibles.
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Firma de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por el
Reglamento General de Protección de Datos para transferencias
internacionales.
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Evaluación de impacto y análisis de riesgos cuando la naturaleza del
tratamiento o el destino de los datos lo requieran.
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Revisión periódica de las condiciones de servicio y garantías ofrecidas por los
proveedores implicados en las transferencias.
Uso de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento básico del
sitio, recordar algunas preferencias y elaborar estadísticas agregadas sobre el uso de
nuestras páginas. Algunas cookies son esenciales y se activan por motivos técnicos,
mientras que otras, de carácter analítico o de marketing, solo se utilizan si prestas tu
consentimiento. Puedes gestionar estas preferencias desde el banner inicial o a través
de la configuración de tu navegador, sabiendo que ciertas funciones podrían verse
afectadas al desactivar categorías no esenciales.
Cookies y tecnologías similares
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Las cookies esenciales se utilizan para que el sitio funcione
correctamente, permitiendo cargar contenidos, recordar ajustes básicos y
mantener la seguridad de la navegación.
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Las cookies de rendimiento se emplean para recopilar información anónima
sobre cómo se utiliza el sitio, ayudándonos a mejorar tiempos de carga y
experiencia de usuario.
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Las cookies de personalización pueden utilizarse para adaptar ciertos
contenidos o recordarte preferencias de navegación entre visitas.
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•
Las cookies de funcionalidad ayudan a recordar ciertas elecciones, como el
idioma preferido o algunas opciones de visualización, para mejorar tu
experiencia.
Puedes modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento, borrando las ya
instaladas desde tu navegador o ajustando la configuración de privacidad. Ten en cuenta
que cambiar estos ajustes puede alterar la forma en que se muestran algunos contenidos o
la precisión de las estadísticas de uso.
Cambios en la política
Podemos modificar esta política de privacidad cuando se introduzcan cambios en la forma
en que tratamos los datos o cuando la normativa aplicable lo requiera. Siempre que sea
posible, intentaremos que estas actualizaciones sean comprensibles y reflejen de manera
transparente los nuevos tratamientos o ajustes realizados.
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Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en la
normativa o en nuestros tratamientos de datos.
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Cuando las modificaciones sean relevantes, intentaremos comunicarlas de forma
visible en el sitio o mediante otros canales apropiados.
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La versión publicada en esta página será la aplicable en cada momento y
mostrará la fecha de la última actualización realizada.
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Te recomendamos revisar periódicamente este contenido para mantenerte informado
sobre cómo protegemos y utilizamos tu información.
El uso continuado del sitio tras la publicación de una nueva versión de la política
implicará la aceptación de los cambios, por lo que te invitamos a revisarla
periódicamente.